Księgowość innowacji

(dla dużych i dojrzałych firm)

Dlaczego robisz to co robisz? Mam nadzieję, że dlatego, że to lubisz. I że płaci to rachunki. Lub, że realizujesz inne cele, które sobie stawiasz. A teraz przenieś to myślenie na płaszczyznę działalności organizacji, w której pracujesz. Zobacz, na dobrą sprawę każda firma, która odnosi sukcesy definiuje się przez prymat misji, którą chce realizować.

• Google — to organize the world’s information and make it universally accessible and useful
• Amazon — to be Earth’s most customer-centric company, where customers can find and discover anything they might want to buy online
• Apple — to bring the best user experience to its customers through its innovative hardware, software, and services
• Walt Disney — to entertain, inform and inspire people around the globe through the power of unparalleled storytelling
• Johnson & Johnson — To blend heart, science and ingenuity to profoundly change the trajectory of health for humanity

Być może również firma dla które pracujesz stawia przed sobą wielkie cele, podobnie do firm wymienionych wyżej: podnosić, przyśpieszać, umacniać, organizować dostarczać, polepszać, naprawiać, pomagać, wzrastać. I świetnie. Jak Twoja firma upewnia się działania, które podejmuje przybliżać ją będą do celu? Jak Ty się upewniasz?

JAK BĘDZIESZ MIERZYĆ INNOWACYJNOŚĆ?

Odpowiedzią jest księgowość innowacji. Potrzebujesz wdrożyć metryki, które będą informować Cię jak efektywnie działa Twój biznes w kluczowych dla niego obszarach.

Księgowość innowacji to metodyka pomiaru postępów i wartości generowanych przez działania innowacyjne, które często są niepewne i trudne do oceny w tradycyjnych modelach księgowości. Jest to zatem zestaw narzędzi, które pomagają innowatorom i liderom biznesu mierzyć, zrozumieć i komunikować postępy w ich innowacyjnych projektach, umożliwiając jednocześnie lepszą kontrolę ryzyka i decyzji inwestycyjnych. Księgowość innowacji opiera się na naukowych eksperymentach, hipotezach i walidacji, aby dostarczyć rzetelnych danych na temat efektywności i perspektyw rozwoju innowacji. Księgowość innowacji nie jest więc tylko o finansach, ale również o pomiarze postępów, zarządzaniu ryzykiem i informowaniu decyzji strategicznych związanych z innowacjami.

Aby kontrolować procesu pracy i rozwoju Twojej organizacji potrzebujesz wdrożyć metryki, które lepiej pozwolą Ci się odnaleźć w złożonej rzeczywistości. Ale uwaga nie chcesz wdrażać wszystkich metryk, które znajdziesz.

CZY MASZ GWIAZDĘ, KTÓRA CIĘ PROWADZI?

Wskaźnik gwiazdy północnej, to kluczowa metryka, która pomaga organizacjom skupić się na jednym konkretnym celu. Jest to centralny punkt, do którego wszelkie działania i inicjatywy powinny prowadzić. Koncepcja ta jest często używana przez startupy i firmy technologiczne, aby skoncentrować zasoby i wysiłki na tym, co najbardziej wpłynie na sukces firmy.

Wskaźnik gwiazdy północnej powinien odzwierciedlać ogólną misję firmy i być jej wskaźnikiem ostatecznej wartości, którą firma dostarcza swoim klientom. W obu tych przypadkach wskaźnik gwiazdy północnej bezpośrednio odnosi się do kluczowego elementu oferty wartości tych firm.

Jest to bardzo skoncentrowany wskaźnik, który pomaga określić, co naprawdę jest ważne dla firmy i jak najlepiej można dostarczyć wartość dla klientów. Wszystko, co firma robi — od rozwoju produktu, przez marketing, aż po obsługę klienta — powinno przyczyniać się do poprawy wskaźnika gwiazdy północnej. Chociaż wskaźnik gwiazdy północnej jest niezwykle ważny, skupienie się tylko na jednym wskaźniku może prowadzić do nadmiernej optymalizacji jednego obszaru kosztem innych. Na przykład, jeśli firma skupia się wyłącznie na zwiększaniu liczby użytkowników, może to skutkować zaniedbaniem jakości produktu lub obsługi klienta. Właśnie dlatego powinien zostać obudowany innymi wskaźnikami.

SPOSRÓD JAKICH WSKAŹNIKÓW WYBRAĆ?

Głowa mała. Wskaźników, na które możesz się zdecydować jest naprawdę sporo. I właśnie dlatego musisz znać elementarne różnice pomiędzy ich typami. Wskaźniki input i output są dwoma różnymi rodzajami metryk używanych do pomiaru wyników w organizacjach i projektach innowacyjnych.

Wskaźniki input, znane również jako wskaźniki wejścia, mierzą zasoby, które są wkładane w proces lub projekt. Mogą one obejmować czas, pieniądze, pracę, sprzęt, materiały itp. Na przykład, ile godzin pracy pracownicy poświęcili na dany projekt, ile pieniędzy zostało wydanych na marketing, ile materiałów zostało zużytych w procesie produkcji — wszystko to są wskaźniki input.

Wskaźniki output, znane również jako wskaźniki wyjścia, mierzą rezultaty, produkty lub wyniki, które są generowane przez proces lub projekt. Mogą one obejmować liczbę wyprodukowanych jednostek, liczbę nowych klientów, wartość sprzedaży, wartość dodaną dla klienta itp. Na przykład, ile jednostek produktu zostało wyprodukowane, ile nowych klientów zdobył zespół sprzedaży, jakie są łączne przychody z projektu — wszystko to są wskaźniki output.

Optymalizacja wskaźników input (na przykład, zmniejszenie kosztów lub zwiększenie wydajności) może prowadzić do poprawy wskaźników output (na przykład, zwiększenie sprzedaży lub poprawa jakości produktu). Jednakże, zawsze należy zachować ostrożność przy optymalizacji wskaźników input, ponieważ nie zawsze prowadzi to do oczekiwanych wyników output, a czasem może nawet mieć negatywne skutki.

Twoją gwiazdą północną musisz odnaleźć pośród wskaźników output. Twoja gwiazda północna będzie różnić się w zależności od tego jaki biznes prowadzisz, jaki jest stopień jego rozwoju, jakie cele chcesz realizować… Wskaźniki input powinny pomagać Ci w pilnowaniu, że cele, które mierzysz za sprawą wskaźnika output osiągasz efektywnie.

CO MOŻE BYĆ TWOJĄ GWIAZDĄ PÓŁNOCNĄ?

Wskaźnik gwiazdy północnej zależy od charakteru działalności danej firmy i tego, co jest najważniejsze dla jej sukcesu. Dla korporacji mogą być to różne wskaźniki, takie jak:

• Przychody: Dla wielu firm najważniejszym wskaźnikiem może być wzrost przychodów. To szczególnie istotne dla firm, które koncentrują się na ekspansji i zdobyciu większego udziału w rynku.
• Zadowolenie klientów: Firmy, które skupiają się na obsłudze klienta, mogą wybrać wskaźniki związane z zadowoleniem klientów, takie jak Net Promoter Score (NPS), jako swój wskaźnik gwiazdy północnej.
• Efektywność operacyjna: Firmy, które chcą poprawić swoją wydajność, mogą wybrać wskaźniki takie jak koszty operacyjne na jednostkę produktu lub czas cyklu procesu.
• Zrównoważony rozwój: Dla firm, które chcą być bardziej zrównoważone, wskaźnik gwiazdy północnej może być związany z osiągnięciem określonych celów środowiskowych, takich jak redukcja emisji CO2.
• Zdolność do przyciągania i zatrzymywania talentów: Firmy, które uważają swój personel za kluczowy czynnik sukcesu, mogą skupić się na wskaźnikach związanych z zatrzymaniem talentów, takich jak rotacja pracowników czy poziom zaangażowania.

Wybór odpowiedniego wskaźnika gwiazdy północnej zależy od strategicznych celów firmy, jej modelu biznesowego i kultury organizacyjnej. Powinno to być coś, co naprawdę przesuwa firmę do przodu i jest centralnym punktem dla jej działań.

NA JAKIE METRYKI POWINIENEŚ JESZCZE SPOGLĄDAĆ?

Konieczne na te, które dotyczą zaangażowania całej firmy w rozwój innowacji! Nie chcesz, aby budowanie innowacyjności było zadaniem wyłącznie departamentu innowacji. W to zadanie musi zostać włączona cała firma, wszystkie jej departamenty oraz pracownicy. Samo szerokie zaangażowanie wszystkich członkiń i członków firmy nie sprawi od razu, że firma będzie bardziej innowacyjna. Jest trochę inaczej — żadna firma nie stanie się innowacyjna jeżeli w budowanie tego potencjału nie będą zaangażowani wszyscy jej pracownicy, wszystkie jej działy. Sam — nawet najlepszy departament innowacji — nie wskóra wiele jeżeli nie będzie miał zapewnionego wsparcia inny departamentów firmy. Nie ma szans, aby nawet najbardziej sprawny departament IT wdrożył innowacji samodzielnie.

W Open Innovation House wskaźniki innowacyjności dzielimy na klika grup, to znaczy na:

1. Wskaźniki Rezultatu — w tej grupie wskaźników koncentrujemy się na końcowych efektach podejmowania i prowadzenia działań w obszarze innowacji,
2. Wskaźniki Procesu — w tej grupie spoglądamy na to jak efektywnie podejmowane i prowadzone są działania w obszarze innowacji,
3. Wskaźniki Współpracy — w tej grupie sprawdzamy to jak efektywnie w podejmowanie i prowadzenie działań w obszarze innowacji angażowanie są przedstawiciele całej firmy,
4. Wskaźniki Interakcji ze Startupami — w tej grupie specjalną uwagę poświęcamy temu jak dobrze firma współpracuje ze startupami.

Klasyfikacji i podziały są pomocne w zrozumieiniu bardziej złożonych koncepcji, ale nic i tak nie zastąpi dobrze dobranych przykładów. Spójrzmy zatem na cztery przykłady wskaźników, po jednym przykładzie dla każdej z grup.

1. Żywotność Innowacji — Innovation Vitality Index (IVI) to wskaźnik używany do pomiaru wpływu innowacji na przychody firmy. IVI oblicza się jako procent przychodów pochodzących z produktów wprowadzonych lub znacznie zaktualizowanych w ciągu ostatnich kilku lat. Spójrzmy na giganta z Cupertino…Apple wprowadziło AirPods we wrześniu/2016, równocześnie z iPhone’em 7, (który nie miał gniazda na słuchawkowego). Druga generacja AirPods pojawiła się na rynku w marcu/2019, a AirPods Pro w październiku/2019. W grudniu/2020 Apple rozszerzyło swoją linię o AirPods Max. Do 2019 Apple posiadało 60% udziału w rynku słuchawek bezprzewodowych. W 2020 sprzedano około 110 milionów sztuk, co do 2021 przyczyniło się do wygenerowania prawie 7% całkowitego przychodu Apple. AirPods okazały się wielkim sukcesem oraz spopularyzowały kategorię bezprzewodowych słuchawek dousznych.
2. Progresowanie Projektów — innowacjami można zarządzać podobnie jak każdym innym programem. i trzeba oczekiwać, że programy innowacji będą efektywne. Nie zawsze masz wpływ na końcowy rezultat danego projektu innowacyjnego, ale zawsze masz wpływ na to jak sprawnie jest prowadzony. W1968 roku, kiedy to dr Spencer Silver, pracownik firmy 3M, przypadkowo opracował unikalny klej, który mógł przylegać do powierzchni bez pozostawiania śladów. W 1974 roku Art Fry, również pracownik 3M wpadł na pomysł, że klej Silvera mógłby zostać wykorzystany w zakładkach do książek. W 1977 roku, 3M wprowadziła produkt na rynek pod nazwą “Press ‘n Peel”, ale nie odniósł on natychmiastowego sukcesu, klienci nie rozumieli, jak mogą go używać. Dopiero W 1980 roku, 3M oficjalnie wprowadziła karteczki Post-it® na rynek.
3. # Wewnętrznych Przedsiębiorców — w żargonie intrapreneurs. To znaczy takie osoby które z firmą wiąże umowa o pracę (oraz stałe wynagrodzenie, prawo do urlopu, chorobowe,…), a z drugiej strony zachowują się tak, jak gdyby byli przedsiębiorcami (szukają wysokich marż, pustych nisz, szybkich wzrostów,…). chcesz, by w firmie było ich jak najwięcej. haier to międzynarodowa firma, która produkuje elektronikę użytkową oraz agd, w tym: klimatyzatory, telefony komórkowe, komputery, kuchenki mikrofalowe, pralki, lodówki i telewizory. Już z tego opisu widać, że jego portfel produktów jest szeroki. i bardzo dobrze! DLaczego? Tworzy to fajną szansę dla pracowników firmy. Tych najbardziej innowacyjnych firma chce w nagrodę nazywać ich imionami nowe produkty!
4. Liczba Projektów — staraniem korporacji powinno być to, aby testować wiele projektów startupowych. Najlepiej w tym samym czasie. Może być to właściwą miarą ich organizacyjnej sprawności. Przyjrzyjmy się współpracy Plug&Play oraz BNP Paribas. Jak podaje pierwsza firma to partnerstwo — w okresie 5 lat — doprowadziło do akceleracji 51 startupów. Ciekawe jest to, że niektóre startupy trafiły do programu z więcej niż jednym projektem. W tym czasie wykonano 63 ‘proof of concept’. aż 37% z nich zakończyło się sukcesem — to znaczy, że startupowe rozwiązania trafiły ‘na produkcję’. Policzono, że dzięki tym akcjom liczba użytkowników usług bankowych wzrosła o 150 tys.!

WHAT’S NEXT?

Mierz i zarządzaj! A jeżeli potrzebujesz w tym pomocy to napisz do Łukasz Cieśla i Marcin Szymanski. Możesz napisać do nas wiadomość klikając tutaj.